[3장] 사용자와 소통하는 에러 메시지 쓰기

 

깨진 링크(broken link), 죽은 링크(dead link), 나쁜 링크(bad link) : 개발자들이 내버려두는 데에 문제가 있음!

브로큰링크체크닷컴(https://www.brokenlinkcheck.com), 구글 서치콘솔 등으로 깨진 링크 확인 가능

 

개발자용 에러 메시지, 사용자용 에러 메시지 분리하여 작성하기

사용자 에러 메시지에는 에러 내용, 에러 원인, 에러 해결 방법 함께 표시

재확인 메시지는 행동에 집중하여 유도하는 등 간결하고 명확하게 쓰기

 

확인/취소 버튼 순서 : 서비스 내 일관성을 갖고 표기하기

남은 로그인 횟수 표시 등을 통해 사용자 반복 에러 막기

 

'날짜를 잘못 선택하셨습니다. 오늘 이후 날짜를 선택하십시오' 등의 메시지를 통해 사용자 에러 예방

또는 오늘 이전 날짜 선택할 수 없도록 회색 표시하기 등의 방법으로 에러 예방

 

사용자의 이용 패턴 파악 후 에러 예방

에러 메시지를 보여주기 전, 사용자가 어떤 관점으로 보는지 생각해보며 시스템 만들기 위해 노력하기

 

개발자의 철학을 가지자!

 

 

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